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핵심만 콕! 공감능력과 의사소통


(비즈니스스킬 / 의사소통)

환급여부 환급과정
대상한정여부 N
스마트러닝 지원여부 Y
교육기간 1개월
복습기간 학습종료일로부터 6개월
(수료자에 한함)
1일 학습제한차시 8차시
차시수 8차시
학습시간 9시간
교육비 26,730원
학습방법 WBT (html+flash+vod)
학습정원 3,000명
난이도 입문

사업주지원과정 교육비안내

항목 수강료 정부지원금 자부담금
우선지원기업 26,730원 16,839원 9,891원
대기업
(1000인 미만)
14,968원 11,762원
대기업
(1000인 이상)
7,484원 19,246원

수료기준

평가항목 배점 수료기준 필수여부
진도율100%80% 이상80% 이상 필수
중간평가20점중간+최종=100점 만점
60점 이상
응시필수
최종평가80점응시필수
비고  - 최종 평가 제한 시간은 1시간 0분 0초 입니다.
 - 최종평가는 진도율 80%이상 학습 진행 후
   응시 가능합니다.
 - 평가는 1회에 한하여 응시가능하며,
   재응시는 불가능합니다.
 - 환급교육으로 진행시 1일 1회 인증 절차 후
   학습진행이 가능합니다.
 - 중간 평가응시는 4차시 까지 학습 완료 후
   응시 가능합니다.
과정소개
현대사회가 점점 복잡 다단하게 바뀌어 감에 따라, 소통은 시간이 갈수록 어려워져만 간다. 나와 상대방 사이를 가로막고 있는 소통의 장애물을 훌쩍 뛰어넘으려면 어떻게 해야 하는 것일까? 먼저 진정한 소통의 의미를 파헤쳐 본 후, 제대로 말하고 듣고 공감하는 소통의 비결을 익힌다.
학습대상
소통법을 익혀서 상대를 충분히 이해하고 내편으로 만들기를 원하는 모든 임직원
학습목표
원활한 의사소통의 의미와 소통 장애물을 넘기 위한 제반 사항을 이해하고 설명할 수 있다.
상대와 충분히 공감하고 경청하며, 좋은 질문을 던지기 위한 자세와 방법을 익혀 실무에 적용할 수 있다.
학습목차
1. 소통을 방해하는 착각 : 세상의 중심은 바로 나야.
2. 소통을 방해하는 착각 : 너의 행동을 인정할 수 없어.
3. 소통을 방해하는 착각 : 나만 옳고 너는 틀려.
4. 소통을 방해하는 착각 : 나는 너를 잘 알아.
5. 올바른 소통의 길: 연결하고 갈등풀기
6. 올바른 소통의 길 : 사람의 행동 이해하기
7. 올바른 소통의 길 : 제대로 말하고 듣기
8. 올바른 소통의 길 : 좋은 질문과 피드백
수강후기
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