메신저 소통의 리더 과정은 상대방에게 나의 생각과 의견을 전달하는 방법 그리고 이해를 시키는 방법 즉, 나의 메시지를 상대에게 잘 전달하는 방법에 관한 내용을 다룬다. 메시지 전달을 잘 하기 위한 방법으로 메시지를 격발(Trigger)하기, 메시지 내용을 즉시 떠오르도록 연상(Remind)시키고, 이를 확산(Diffusion)시켜 나가는 3단계를 제시하고 있다. 자신의 의사를 명확하고 강렬하게 전달함으로써 소통 중심의 조직관리에 큰 효과를 거두고자 하는 리더에게 필요한 과정이다.

다양한 상황에서 메시지 활용법을 익혀 메신저형 리더가 되고자 하는 전 임직원

메시지를 담는 소통 방식의 효과를 이해하고 활용할 수 있다.
메시지 전달의 T.R.D. 법칙을 이해하고 응용할 수 있다.
조직의 비전을 제시하고, 교감하며, 소통하고자 하는 메신저형 리더의 핵심 요인들을 익힐 수 있다.

1. ＇메신저＇, 마음을 파고드는 리더의 다른 이름
2. 브레이킹-앵커, 상대가 가진 지식의 뿌리를 흔들어라
3. 니즈와 원츠, 리더가 읽어내는 ‘무의식’의 영역
4. 유리한 전선으로 이동하기, 전선을 옮겨라
5. 메시지에 감동을 담아 리더의 언어를 무장시켜라
6. 때론 단호하게-메시지를 단단하게 하는 외피의 힘
7. 스토리텔링, 메시지의 임팩트를 강하게 하는 요소
8. 팔로워를 파고드는 리더의 메시지 - 넛지와 링크
9. ‘팩트’의 삭제와 ‘의미’부여 - 메시지의 선명성 강화
10. 주어진 상황을 뒤트는 맥락의 중요성
11. 감정 플랫폼과 정체성의 재구성-메시지를 유니크하게 만들기
12. 마음으로 젖어들게 하는 메시지의 요소 - 기대감
13. 메신저와의 만남을 통해 메시지 확장시키기
14. ‘참여’의 유도, 메시지 확산의 놀라운 비밀
15. 확산의 발화지점 다루기, 메시지의 전파
16. 설정 값을 바꿔보라, 메시지가 생생하게 되살아난다