교육과정
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전체교육 과정
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(병원행정 / 의무행정)

환급여부 환급과정
대상한정여부 N
스마트러닝 지원여부 Y
교육기간 1개월
복습기간 학습종료일로부터 6개월
(수료자에 한함)
1일 학습제한차시 8차시
차시수 21차시
학습시간 22시간
학습방법 WBT (html+vod)
학습정원 3,000명
난이도 입문

사업주지원과정 교육비안내

항목 수강료 정부지원금 자부담금
우선지원기업 135,520원 121,968원 13,552원
대기업
(1000인 미만)
108,416원 27,104원
대기업
(1000인 이상)
54,208원 81,312원

수료기준

평가항목 배점 비율 필수여부
진도율100%-80% 이상 필수
중간평가100점20%응시필수
최종평가100점70%응시필수
레포트100점10%응시필수
수료기준진도율 80%이상, 모든 평가응시 필수
평가점수 총점 100점 환산 후 40점 이상시 수료
비고  - 최종 평가 제한 시간은 1시간 0분 0초 입니다.
 - 최종평가는 진도율 80%이상 학습 진행 후
   응시 가능합니다.
 - 평가는 1회에 한하여 응시가능합니다
   환급교육 진행시 평가 응시한 항목에 한해,
   학습기간 종료 후 7일간 재평가 응시 진행가능.
 - 환급교육으로 진행시 1일 1회 인증 절차 후
   학습진행이 가능합니다.
 - 중간 평가응시는 18차시 까지 학습 완료 후
   응시 가능합니다.
과정소개
본 과정은 의료기관에서 필요한 업무에 대해 학습할 수 있는 과정이다.
학습대상
1. 병원 간호인력 및 의료기관 근무자
2. 고객관리 및 응대 관련 업무를 수행하는 의료기관 근무자
3. 병원 고객 관리 및 면대 업무 지식이나 정보를 습득을 요하는 의료기관 근무자
학습목표
1. 의료서비스의 이론과 실제에 대한 개념을 정리할 수 있다.
2. 의료기관에서 필요한 고객관리 업무의 지식과 정보를 숙지하여 효과적으로 실무에 적용할 수 있다.
3. 고객관리,응대 업무에 대한 활용법을 학습하여, 병원 이용 고객에게 수준 높은 의료서비스를 제공할 수 있다.
학습목차
1. 병원과 병원조직
2. 병원의 고객만족 경영
3. 진료접수하기
4. 전화상담하기
5. 환자매뉴얼 관리하기1
6. 환자매뉴얼 관리하기2
7. 진료 후 상담하기1
8. 진료 후 상담하기2
9. 이미지 관리하기
10. 내부고객관리하기
11. 교육훈련하기
12. 근태관리
13. 병원 편의 시설 관리하기
14. 의료기관의 경영환경과 마케팅의 이해
15. 의료마케팅 전략
16. 의료서비스의 접근 경로
17. 의료서비스 촉진관리1
18. 의료서비스 프로세스 확립1
19. 의료서비스 프로세스 확립2
20. 의료서비스 프로세스 확립3
21. 노사관계관리
수강후기
번호 수강생 수강후기 만족도
157 조*욱 만족합니다.
156 최*용 잘 수강하였습니다.
155 전*호 .
154 정*선 .
153 윤*희 감사합니다
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학습지원센터 : TEL.1661-7680     FAX : 031-8048-4820     E-mail : admin@koreajc.com
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