과정소개

의료환경의 환자중심으로 변화하는 내용을 포함하여 병원직무교육를 학습 할 수 있는 과정입니다.
환자를 중심으로 한 기본업무 스킬을 학습하고 환자가 의료기관에 내방하여, 진료접수부터 병원 이용과 관련된 과정 중에서 겪게 되는 상황들을 중심으로 구성하였다.

학습대상

의료기관 및 병원에 근무하는 근로자
병원직무의 이해가 필요한 의료기관 종사자 및 신규 간호사
의료 서비스의 전문성 제고와 환자안전을 실천하고자 하는 의료인

학습목표

진료준비, 진료접수, 진료예약, 고객안내를 학습하여 세심하게 의료서비스를 제공할 수 있다.
진료전 설명과 대기 관리의 중요성을 학습하여 현업에 활용할 수 있다.
증명서 발급 안내, 진료비 수납과 의무기록 사본발급, 고객사후관리를 학습하여 현업에 활용할 수 있다.
원내 유괴와 배회를 예방하고, 의사소통이 어려운 환자를 적절하게 지원할 수 있다.
불만관리를 통해 고객의 마음을 헤아리고, 의료기관의 문제점과 취약점을 적극적으로 개선할 수 있다.
치료적 소통관계와 의사소통의 기술을 학습하여 응급환자, 외상환자, 사망환자 가족, 아동환자와 소통할 수 있다.
약물의 이해를 통해 안전한 투약의 기초를 다지고, 주의를 요하는 의약품의 보관과 관리를 학습하여 환자안전을 실천할 수 있다.
검체물 취급방법과 영상검사의 절차를 숙지하여 안전한 검사를 지원할 수 있다.
수술환자, 입원환자, 전과/전동환자, 퇴원환자 관리를 학습하여 현업에 활용할 수 있다.
통증, 낙상, 부동환자에게 위험성이 높은 저온화상과 욕창을 학습하고 환자안위와 안전을 도모할 수 있다.
운반차와 휠체어 이용 시 주의사항을 학습하고 안전한 환자의 이동과 환자교육을 수행할 수 있다.

내용 전문가

• 강사명 : 김옥미,안정옥,이점희,임정옥,정명숙
• 강사이력
  ■ 이점희 강사
  - 전남대학교 간호학과( 석사졸업 )
  * 총 경력 : 36년 2개월
  - 전남대학교병원 간호사 ( 36 년 2 개월 )
  
  ■ 임정옥 강사
  - 전남대학교 간호학과( 석사졸업 )
  * 총 경력 : 25년 3개월
  - 전남대학교병원 간호사 ( 25 년 3 개월 )
  
  ■ 김옥미 강사
  - 전남대학교 간호학과( 석사졸업 )
  * 총 경력 : 38년 4개월
  - 전남대학교병원 간호사 ( 38 년 3 개월 )
  
  ■ 정명숙 강사
  - 전남대학교 경영학과( 석사졸업 )
  * 총 경력 : 26년 9개월
  - 전남대학교병원 간호사 ( 27 년 9 개월 )
  
  ■ 안정옥 강사
  - 전남대학교 간호학과( 석사수료 )
  * 총 경력 : 38년 4개월
  - 화순전남대학교병원 간호사 ( 38 년 4 개월 )