관련 과정
사업주훈련(환급)
PC
모바일
교육기간
1개월
복습기간
6개월 (수료자에 한함)
전체 차시수
30차시
학습인정시간
31시간
난이도
입문
학습정원
3,000명
1일 학습제한
8시간
대상한정
N
교육비
129,580원
| 교육기간 | 1개월 | 복습기간 | 6개월 (수료자에 한함) |
|---|---|---|---|
| 1일 학습제한 | 8시간 | 대상한정 | N |
| 전체 차시수 | 30차시 | 학습인정시간 | 31시간 |
| 학습방식 | HTML5+동영상 | 학습정원 | 3,000명 |
| 난이도 | 입문 | 교육비 | 129,580원 |
사업주직업능력개발훈련 교육비안내
| 항목 | 교육비 | 최대 훈련지원금(환급) |
|---|---|---|
| 우선지원기업 | 129,580원 | 116,622원 |
| 대기업(1000인 미만) | 103,664원 | |
| 대기업(1000인 이상) | 51,832원 |
※ 훈련지원금(환급) : 사업주가 수강료 납부 후 교육진행 / 교육결과에 따라 교육비에 대한 일부금액을 사업주가 환급받는 시스템입니다.
과정소개
1. (고객관리 역량 증진) 매장 판매 과정에서 체계적인 고객정보관리를 기반으로 차별화된 고객관계관리를 할 수 있다.
2. (고객상담 역량 증진) 고객 대화법을 활용하여 고객상황별 대응하고 고객 경험 극대화를 위해 고객 상담 품질을 관리할 수 있다.
3. (판매촉진 역량 증진) SNS 활용 전략을 활용하여 효과적인 매장 판매촉진계획을 수립 및 실행할 수 있다.
4. (디스플레이 역량 증진) 고객의 관심과 구매 유도를 위한 디스플레이 및 조명의 활용 계획과 레이아웃 및 상품 진열 전략을 수립할 수 있다.
학습대상
- 영업, 기획 담당 종사자
- 기업/조직의 소셜 미디어 전략 수립 및 실행 역량을 갖고자하는 마케팅 실무 담당(예정)자
학습목표
1. (고객관리 역량 증진) 매장 판매 과정에서 체계적인 고객정보관리를 기반으로 차별화된 고객관계관리를 할 수 있다.
2. (고객상담 역량 증진) 고객 대화법을 활용하여 고객상황별 대응하고 고객 경험 극대화를 위해 고객 상담 품질을 관리할 수 있다.
3. (판매촉진 역량 증진) SNS 활용 전략을 활용하여 효과적인 매장 판매촉진계획을 수립 및 실행할 수 있다.
4. (디스플레이 역량 증진) 고객의 관심과 구매 유도를 위한 디스플레이 및 조명의 활용 계획과 레이아웃 및 상품 진열 전략을 수립할 수 있다.
내용 전문가
- 강사명 : 박재경
- 강사이력
※ 학력 및 전공
- 연세대학교 / 경제학
※ 경력사항
- K&P Partners 수석컨설턴트
- 한국표준협회 수석전문위원
- 피플인싸이트 팀장
- 매경인터넷
- 차시 차시명 재생시간
- 1차시 시대 패러다임 변화와 매장 고객 관리의 기초 31분 51초
- 2차시 재구매 전환율을 올리는 고객 만족 서비스 32분 12초
- 3차시 독보적인 고객관계관리(CRM) 프레임워크 31분 18초
- 4차시 실전에서 바로 활용하는 이상적인 고객 관리 30분 52초
- 5차시 매뉴얼 기반 전화 고객 응대의 기초 : 절차와 예절 32분 42초
- 6차시 고객 방문률을 높이는 상황별 음성 상담 서비스 29분 2초
- 7차시 고객 경험 극대화를 위한 고객 상담 품질 관리 30분 52초
- 8차시 성공적인 비즈니스의 시작, 용모와 복장매너 29분 40초
- 9차시 매력적인 영업사원의 셀프 체크리스트 엿보기 29분 8초
- 10차시 고객이 찾아오는 매장의 친밀감 유지 대화법 30분 2초
- 11차시 앞서가는 GO-TO 매장의 핵심 메시지 전달법 29분 54초
- 12차시 고객을 사로잡는 완벽한 대화의 기술 32분 51초
- 13차시 고객 니즈 파악을 통한 판매 예측과 수요 관리 28분 44초
- 14차시 디지털 세대 고객 통찰과 니즈 분석 도구(Tool) 29분 40초
- 15차시 브랜드 가치를 높이는 판매촉진 활동의 이해 33분 36초
- 16차시 매장 판매촉진의 바이블, 계획 수립과 활동 준비 34분 58초
- 17차시 판매촉진 솔루션 : ＇무엇(What)＇ 보다는 ＇어떻게(How)＇ 30분 6초
- 18차시 스마트한 SNS 계정 운영으로 만드는 수익 구조 33분 49초
- 19차시 매출을 10배 증가시키는 판매촉진 커뮤니케이션 part 1. 구글 31분 5초
- 20차시 플랫폼 세계 입문, 구글 G.M.P 시스템의 이해 31분 15초
- 21차시 플랫폼 활용 기초, 구글 G.M.P 시스템의 구축 ① 30분 54초
- 22차시 플랫폼 활용 기초, 구글 G.M.P 시스템의 구축 ② 29분 24초
- 23차시 매출을 10배 증가시키는 판매촉진 커뮤니케이션 part 2. 유튜브 32분 26초
- 24차시 시청자를 고객으로 만드는 유튜브 채널 만들기 34분 36초
- 25차시 디스플레이와 비주얼 머천다이징(VMD)의 기초 30분 12초
- 26차시 고객의 발길을 붙잡는 디스플레이 색채계획 31분 18초
- 27차시 주목과 구매를 이끄는 디스플레이 조명계획 30분 54초
- 28차시 비용을 들이지 않아도 가능한 매장 연출법 29분 14초
- 29차시 오랫동안 사랑받는 매장의 레이아웃 포인트 29분 48초
- 30차시 고객의 호기심을 자극하는 상품 진열 노하우 29분 33초
| 평가항목 | 배점 | 비율 | 필수여부 |
|---|---|---|---|
| 진도율 | 100% | - | 80% 이상 필수 |
| 중간평가 | 100점 | 10% | 응시필수 |
| 최종평가 | 100점 | 30% | 응시필수 |
| 레포트 | 100점 | 60% | - |
| 수료기준 | 진도율 80% 이상 / 평가점수 총점 100점 환산 후 60점 이상 시 수료 | ||
0.0
평균 만족도
0건의 후기
| 번호 | 수강생 | 수강후기 | 만족도 |
|---|---|---|---|
| 등록된 수강후기가 없습니다. | |||
교육비
129,580원
최대 환급금
116,622원
(우선지원기업 기준)
수강기간 (일반수강)
시작일 기준 1개월 과정으로, 종료일은 자동 계산됩니다.
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![[HR전문가양성코스] 교육훈련과 사내강사](/image/lecture_image/k018.gif)
