![[전략전문가양성코스] 프리미엄 전략경영](/image/lecture_image/s008.gif)
관련 과정
사업주훈련(환급)
PC
모바일
교육기간
1개월
복습기간
6개월 (수료자에 한함)
전체 차시수
16차시
학습인정시간
17시간
난이도
입문
학습정원
3,000명
1일 학습제한
8시간
대상한정
N
교육비
50,490원
| 교육기간 | 1개월 | 복습기간 | 6개월 (수료자에 한함) |
|---|---|---|---|
| 1일 학습제한 | 8시간 | 대상한정 | N |
| 전체 차시수 | 16차시 | 학습인정시간 | 17시간 |
| 학습방식 | HTML5+동영상 | 학습정원 | 3,000명 |
| 난이도 | 입문 | 교육비 | 50,490원 |
사업주직업능력개발훈련 교육비안내
| 항목 | 교육비 | 최대 훈련지원금(환급) |
|---|---|---|
| 우선지원기업 | 50,490원 | 31,808원 |
| 대기업(1000인 미만) | 28,274원 | |
| 대기업(1000인 이상) | 14,137원 |
※ 훈련지원금(환급) : 사업주가 수강료 납부 후 교육진행 / 교육결과에 따라 교육비에 대한 일부금액을 사업주가 환급받는 시스템입니다.
과정소개
1. 디지털 트랜스포메이션 시대에 필요한 서비스 전략을 설명할 수 있다.
2. 언택트 환경과 디지털 소비자의 특징을 파악하고 서비스 전략을 수립할 수 있다.
3. 고객이 열광하는 서비스의 조건을 이해하고 디지털 고객경험을 관리할 수 있다.
학습대상
비즈니스 전략 수립 및 마케팅, 영업, 고객 서비스 관련 종사자
학습목표
1. 디지털 트랜스포메이션 시대에 필요한 서비스 전략을 설명할 수 있다.
2. 언택트 환경과 디지털 소비자의 특징을 파악하고 서비스 전략을 수립할 수 있다.
3. 고객이 열광하는 서비스의 조건을 이해하고 디지털 고객경험을 관리할 수 있다.
내용 전문가
- 강사명 : 장정빈
- 강사이력
※ 학력사항
- 연세대학교 / 산업교육전공(석사졸업)
※ 경력사항
- (재)한국경영정책연구원
- 차시 차시명 재생시간
- 1차시 디지털 시대의 새로운 고객중심경영 28분 46초
- 2차시 당신의 제품은 서비스로 진화했는가 31분 40초
- 3차시 디지털 고객은 어떤 서비스를 원하는가 32분 21초
- 4차시 고객의 통증에 주목하라 29분 49초
- 5차시 팔지 말고 추천하라, 큐레이션 서비스 30분 33초
- 6차시 이젠 커넥티드 싸움이다, 연결 29분 14초
- 7차시 고객충성도의 새로운 자원, 게임화 33분 13초
- 8차시 디지털 기술에 아날로그 감성을 더하라 28분 4초
- 9차시 모든 길은 고객경험(CX)으로 통한다 34분 18초
- 10차시 디지털 고객의 MOT는 마이크로 모멘트 34분 34초
- 11차시 서비스와 영업의 초크포인트를 찾아라 35분 23초
- 12차시 디지털 접점으로 재설계하라 31분 21초
- 13차시 디지털에도 사람의 기척을 남겨라 31분 43초
- 14차시 디지털로 넛지하라 32분 46초
- 15차시 시니어를 위한 디지털은 없다 30분 17초
- 16차시 컨텍스트로 승부하라 31분 29초
| 평가항목 | 배점 | 비율 | 필수여부 |
|---|---|---|---|
| 진도율 | 100% | - | 80% 이상 필수 |
| 중간평가 | 100점 | 20% | 응시필수 |
| 최종평가 | 100점 | 80% | 응시필수 |
| 수료기준 | 진도율 80% 이상 / 평가점수 총점 100점 환산 후 40점 이상 시 수료 | ||
0.0
평균 만족도
0건의 후기
| 번호 | 수강생 | 수강후기 | 만족도 |
|---|---|---|---|
| 등록된 수강후기가 없습니다. | |||
교육비
50,490원
최대 환급금
31,808원
(우선지원기업 기준)
수강기간 (일반수강)
시작일 기준 1개월 과정으로, 종료일은 자동 계산됩니다.
