![[Compact CS-마인드편] 4차 산업혁명과 CS경영](/image/lecture_image/s001.gif)
관련 과정
사업주훈련(환급)
PC
모바일
교육기간
1개월
복습기간
6개월 (수료자에 한함)
전체 차시수
30차시
학습인정시간
31시간
난이도
입문
학습정원
3,000명
1일 학습제한
8시간
대상한정
N
교육비
89,100원
| 교육기간 | 1개월 | 복습기간 | 6개월 (수료자에 한함) |
|---|---|---|---|
| 1일 학습제한 | 8시간 | 대상한정 | N |
| 전체 차시수 | 30차시 | 학습인정시간 | 31시간 |
| 학습방식 | HTML5+동영상 | 학습정원 | 3,000명 |
| 난이도 | 입문 | 교육비 | 89,100원 |
사업주직업능력개발훈련 교육비안내
| 항목 | 교육비 | 최대 훈련지원금(환급) |
|---|---|---|
| 우선지원기업 | 89,100원 | 56,133원 |
| 대기업(1000인 미만) | 49,896원 | |
| 대기업(1000인 이상) | 24,948원 |
※ 훈련지원금(환급) : 사업주가 수강료 납부 후 교육진행 / 교육결과에 따라 교육비에 대한 일부금액을 사업주가 환급받는 시스템입니다.
과정소개
뉴노멀 시대에 맞춘 CS의 방식과 서비스 전략을 학습하고, 고객만족의 위한 성공전략 습득
학습대상
4차산업에 맞는 CS전략을 학습하고자 하는 모든 임직원
학습목표
4차산업 시대에 맞는 CS의 변화된 상황을 배울 수 있다.
고객만족을 위한 CS의 노하우 및 CRM을 학습할 수 있다.
내용 전문가
- 강사명 : 허지욱
- 강사이력
* 학력
- 경성대학교 영어영문학( 학사졸업 )
* 총 경력 : 7년 5개월
- 이레교육원 ( 7 년 5 개월 )
- 차시 차시명 재생시간
- 1차시 4차 산업시대! CS는 더 이상 친절서비스가 아니다! 32분 4초
- 2차시 CS는 4차 산업까지 어떻게 발전해 왔을까 31분 59초
- 3차시 CS 개론으로 보는 고객관계 전략 및 교류 분석 30분 30초
- 4차시 고객 중심 경영을 4차 산업에 반영하다-1 27분 43초
- 5차시 고객 중심 경영을 4차 산업에 반영하다-2 29분 44초
- 6차시 고객에 대한 이해를 통해 발전하는 CS-1 29분 25초
- 7차시 고객에 대한 이해를 통해 발전하는 CS-2 29분 22초
- 8차시 서비스를 이해해야 고객을 이해할 수 있다 32분 29초
- 9차시 4차 산업 CS를 위한 서비스 전략 기초-1 32분 16초
- 10차시 4차 산업 CS를 위한 서비스 전략 기초-2 31분 10초
- 11차시 고객 분석이 CS의 시작이다-1 28분 38초
- 12차시 고객 분석이 CS의 시작이다-2 26분 20초
- 13차시 고객 만족을 위한 CS 경영의 원칙-1 28분 20초
- 14차시 고객 만족을 위한 CS 경영의 원칙-2 26분 33초
- 15차시 고객 만족을 위한 CS 경영의 원칙-3 30분 0초
- 16차시 CRM을 알아야 CS에 힘이 생긴다-1 30분 42초
- 17차시 CRM을 알아야 CS에 힘이 생긴다-2 30분 46초
- 18차시 CRM을 알아야 CS에 힘이 생긴다-3 31분 23초
- 19차시 고객 만족 필수 법칙을 찾아라-1 30분 55초
- 20차시 고객 만족 필수 법칙을 찾아라-2 26분 0초
- 21차시 고객 만족 CS를 위한 성장 노하우-1 28분 50초
- 22차시 고객 만족 CS를 위한 성장 노하우-2 28분 48초
- 23차시 고객 만족 CS를 위한 성장 노하우-3 26분 8초
- 24차시 CS 경영을 통한 고객 만족 성공 전략-1 29분 16초
- 25차시 CS 경영을 통한 고객 만족 성공 전략-2 27분 4초
- 26차시 CS 경영을 통한 고객 만족 성공 전략-3 27분 56초
- 27차시 4차 산업에 스며든 CS 스토리 - 인공지능1 29분 51초
- 28차시 4차 산업에 스며든 CS 스토리 - 인공지능2 28분 51초
- 29차시 4차 산업에 스며든 CS 스토리 - 빅데이터 28분 57초
- 30차시 4차 산업에 스며든 CS 스토리 - 스마트 헬스케어 28분 55초
| 평가항목 | 배점 | 비율 | 필수여부 |
|---|---|---|---|
| 진도율 | 100% | - | 80% 이상 필수 |
| 중간평가 | 100점 | 20% | 응시필수 |
| 최종평가 | 100점 | 80% | 응시필수 |
| 수료기준 | 진도율 80% 이상 / 평가점수 총점 100점 환산 후 40점 이상 시 수료 | ||
0.0
평균 만족도
0건의 후기
| 번호 | 수강생 | 수강후기 | 만족도 |
|---|---|---|---|
| 등록된 수강후기가 없습니다. | |||
교육비
89,100원
최대 환급금
56,133원
(우선지원기업 기준)
수강기간 (일반수강)
시작일 기준 1개월 과정으로, 종료일은 자동 계산됩니다.
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