본 과정은 고객의 마음을 저격하고 변화를 읽는 트렌드에 따라 성공적인 세일즈 전략을 구축하는 비즈니스 성공 비법을 담고 있습니다. 현대 비즈니스 환경은 디지털 접촉과 고객 관리의 중요성이 더욱 강조되고 있으며, 이 과정을 통해 새로운 비즈니스 환경에서 이기는 전략을 확인할 수 있습니다.

판매서비스 업무 및 고객 대면 업무 종사자
기업이나 기관에서 고객 요구 분석 및 제품/서비스 기획 담당자, 고객 지원 관련 업무 종사자

긍정적 마인드를 형성하고 상대방에게 긍정적 영향을 미칠 수 있다.
커뮤니케이션을 이해하고 상황에 맞는 커뮤니케이션 스킬을 활용할 수 있다.
나의 의견을 상대에게 정확하게 전달하고 상대의 행동변화를 이끌어 낼 수 있다

1. 고객의 마음을 저격하는 트렌드 변화 읽기
2. 커뮤니케이션 마스터가 비즈니스를 구하는 비법
3. 고객을 감동시키는 7가지 대응법
4. 자신감 있는 커뮤니케이션을 하려면 감정 척도를 파악하라
5. 비즈니스 성공은 긍정적 사고가 반이다
6. 식스센스만 있으면 당신도 세일즈 마스터가 될 수 있다
7. 호감 접점 찾고 비즈니스 인기맨 등극하기
8. 이미지 메이킹, 연예인만의 전유물이 아니다
9. 자신만의 색깔로 빛나는 비즈니스맨 되기
10. 디지털 접촉, 이젠 필수! 고객과 함께 성장하기
11. 성공적인 디지털 마케팅을 위한 비밀 노하우
12. 고객 특성에 맞는 커뮤니케이션 전략 찾기
13. 감성을 터치하는 고객맞이와 공감대 형성
14. 고객을 내 편으로 끌어들이는 고차원적 기술 ①
15. 고객을 내 편으로 끌어들이는 고차원적 기술 ②
16. 백전백매(賣)! 유능한 제품 설명을 위한 4가지 요소
17. 믿음을 줄 수 있는 고객 셀링포인트를 찾아라!
18. 고객을 설득하는 효과적인 질문법
19. 단계적으로 완성하는 설득의 기술
20. 체계적인 고객 관리를 원한다면 CRM을 활용하라!
21. 스캔들! 고객만족, 고객로열티, CRM의 삼각관계
22. 판매 목표의 달성? PDCA 사이클이 답이다
23. 똑! 소리 나는 영업직의 판매 손익관리
24. 리더의 성장, 자기 성찰에서 시작된다
25. 조직 커뮤니케이션의 핵심은 휴먼 스킬이다
26. 변화를 주도하는 리더가 되어라
27. 리더의 힘, 혁신적인 조직문화를 만든다
28. 언택트 비즈니스 시대, 가치를 창출하는 센스메이커
29. 성공적인 조직 경영을 위한 노하우 완벽 정리
30. 경영자의 의사결정 스타일이 승패를 좌우한다