관련 과정
사업주훈련(환급)
PC
모바일
교육기간
1개월
복습기간
6개월 (수료자에 한함)
전체 차시수
30차시
학습인정시간
31시간
난이도
입문
학습정원
10,000명
1일 학습제한
8시간
대상한정
N
교육비
89,100원
| 교육기간 | 1개월 | 복습기간 | 6개월 (수료자에 한함) |
|---|---|---|---|
| 1일 학습제한 | 8시간 | 대상한정 | N |
| 전체 차시수 | 30차시 | 학습인정시간 | 31시간 |
| 학습방식 | HTML5+동영상 | 학습정원 | 10,000명 |
| 난이도 | 입문 | 교육비 | 89,100원 |
사업주직업능력개발훈련 교육비안내
| 항목 | 교육비 | 최대 훈련지원금(환급) |
|---|---|---|
| 우선지원기업 | 89,100원 | 64,152원 |
| 대기업(1000인 미만) | 57,024원 | |
| 대기업(1000인 이상) | 28,512원 |
※ 훈련지원금(환급) : 사업주가 수강료 납부 후 교육진행 / 교육결과에 따라 교육비에 대한 일부금액을 사업주가 환급받는 시스템입니다.
과정소개
1. 내원한 환자의 정보를 파악하고, 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 환자를 효율적으로 관리할 수 있다.
2. 환자의 원활한 진료를 진행하기 위하여 온라인 및 내원 환자 예약을 관리하고, 예약 일정 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖춘다.
3. 직원 CS 교육, 팀워크 향상 프로그램 기획 및 팀커뮤니케이션 진행 등을 통해 전사적으로 병원 안내의 효율성을 증진한다.
학습대상
1. 요양기관 재직중인 모든 관계자
2. 의료기관 종사자
학습목표
1. 내원한 환자의 정보를 파악하고, 서비스 접점별 매뉴얼을 작성하여 환자를 효율적으로 관리할 수 있다.
2. 환자의 원활한 진료를 진행하기 위하여 온라인 및 내원 환자 예약을 관리하고, 예약 일정 관리를 실행할 수 있는 능력을 갖춘다.
3. 직원 CS 교육, 팀워크 향상 프로그램 기획 및 팀커뮤니케이션 진행 등을 통해 전사적으로 병원 안내의 효율성을 증진한다.
내용 전문가
- 강사명 : 이선호
- 강사이력
* 학력
- 고려대학교 의학대학 간호학과 학사졸업( 학사졸업 )
* 경력
- 총 경력 : 9년 11개월
- 한국켄트 외국인학교 ( 6 년 7 개월 )
- 고려대학교 구로병원 ( 3 년 3 개월 )
* 자격증
- 간호원면허증
- 교원자격증
- 차시 차시명 재생시간
- 1차시 요양기관 대기고객 관리하기 38분 3초
- 2차시 요양기관 고객매뉴얼 관리하기 33분 29초
- 3차시 요양기관 온라인 상담하기 36분 14초
- 4차시 요양기관 전화 상담하기 33분 41초
- 5차시 요양기관 진료 후 상담하기 36분 33초
- 6차시 요양기관 온라인 예약 관리하기 32분 20초
- 7차시 요양기관 오프라인 예약 관리하기 36분 0초
- 8차시 요양기관 예약일정 관리하기 34분 19초
- 9차시 요양기관 진료대기시간 관리하기 36분 24초
- 10차시 요양기관 직원 CS 교육하기 35분 8초
- 11차시 요양기관 팀워크 향상 프로그램 기획하기 34분 0초
- 12차시 요양기관 병원 편의 시설 관리하기 33분 36초
- 13차시 요양기관 안전 및 위생 관리 39분 21초
- 14차시 요양기관 병원 이미지 관리하기 34분 36초
- 15차시 요양기관 고객만족도 조사하기 38분 34초
- 16차시 좋은 병원을 만드는 커뮤니케이션 특징 33분 6초
- 17차시 사람을 움직이는 듣기의 기술 33분 33초
- 18차시 효과적인 말하기 기술 33분 11초
- 19차시 치료적 언어로 소통하기 38분 37초
- 20차시 갈등의 정의와 갈등 관리 31분 2초
- 21차시 갈등의 유형 32분 10초
- 22차시 갈등해결 방법 31분 34초
- 23차시 자기 존중형 관계 형성 34분 23초
- 24차시 감성적 인간관계 39분 10초
- 25차시 갈등을 예방하는 인간관계 34분 22초
- 26차시 인간관계 향상을 위한 진단법 34분 24초
- 27차시 의료기관 MOT와 조직문화 디자인 37분 10초
- 28차시 조직문화를 이끄는 리더십 33분 32초
- 29차시 팀워크와 팀리더십 37분 14초
- 30차시 환자와 직원이 행복한 의료기관 34분 33초
| 평가항목 | 배점 | 비율 | 필수여부 |
|---|---|---|---|
| 진도율 | 100% | - | 80% 이상 필수 |
| 중간평가 | 100점 | 20% | 응시필수 |
| 최종평가 | 100점 | 80% | 응시필수 |
| 수료기준 | 진도율 80% 이상 / 평가점수 총점 100점 환산 후 40점 이상 시 수료 | ||
0.0
평균 만족도
0건의 후기
| 번호 | 수강생 | 수강후기 | 만족도 |
|---|---|---|---|
| 등록된 수강후기가 없습니다. | |||
교육비
89,100원
최대 환급금
64,152원
(우선지원기업 기준)
수강기간 (일반수강)
시작일 기준 1개월 과정으로, 종료일은 자동 계산됩니다.
당신의 배움을 확장할 다음 콘텐츠
관련 과정
Good Morning, 행복한 병원을 위한 고객 만족 서비스 - 병원편
관련 과정
보라! 환자중심 기본교육
관련 과정
요양원 직무교육
관련 과정
병원 종사자를 위한 핵심직무 역량강화
관련 과정
의료기관 종사자라면 알아야 할 핵심직무
![[PERFECT] 병원 핵심 실무 바이블](/image/lecture_image/h796.gif)
관련 과정
[PERFECT] 병원 핵심 실무 바이블
관련 과정
환자의 경험을 디자인하라, 병원CS
![[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육]의사들의 필수지침서_행복한 고객을 만드는 의사되기](/image/lecture_image/m014.gif)
관련 과정
[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육]의사들의 필수지침서_행복한 고객을 만드는 의사되기
관련 과정